De la idea al model
El coneixement profund dels problemes serà decisiu per a posar en marxa un nou projecte. A través d’aquest procés, l’equip no només haurà de combinar la seva energia per a mostrar el que sap del seu problema, sinó que hauran de començar a confiar en els altres ja que també poden ser d’ajut per a analitzar aquests problemes. Hi ha un doble propòsit en aquest activitat: conèixer de manera més profunda el problema a la vegada que s’aprofita la col·laboració i l’intercanvi del coneixement per a enfortir la confiança i reforçar la importància del treball en equip.